Ayúdenme (Supervisores) (18')

¿Cómo afectan los supervisores el nivel de calidad de servicio al cliente? Todos tenemos conciencia que el personal de mostrador afecta directamente la satisfacción del cliente. Pero nos sucede lo mismo con la influencia que el supervisor…

¿Trabajaría yo para mí? (20')

Este video está ambientado en un entorno manufacturero e industrial y presenta supervisores y gerentes operando en situaciones realísticas. Obtener lo máximo del personal que Usted supervisa, lograr que recorran ese kilómetro extra, no es…

La maldición de los empleados que se desvanecen (19')

Había una vez gente que iba directo del colegio a un trabajo para quedarse en la misma organización hasta recibir sus relojes de oro y luego poder recibir su jubilación. Los empleados conocían su lugar en la organización y lo que se esperaba de ellos…

Rendir cuentas … Eso funciona (15')

¿Cómo sería su organización si nadie se preguntara nunca quién tuvo la culpa? ¿Qué pasaría si todos dejáramos de culpar a alguien y viéramos el “rendir cuentas” como una medida para obtener una mayor eficacia personal y de grupo?…

Teoría de Maslow: Jerarquía de necesidades (15')

¿Qué motiva a la gente? ¿Por qué el reconocimiento es tan importante? ¿Por qué permitir que la gente asuma la responsabilidad por su propio trabajo es un motivador tan poderoso? Este video ilustra la teoría del Dr. Abraham Maslow denominada…

Ayúdenme (Supervisores) (18')

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¿Trabajaría yo para mí? (20')

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Rendir cuentas … Eso funciona (15')

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Teoría de Maslow: Jerarquía de necesidades (15')

¿Qué motiva a la gente? ¿Por qué el reconocimiento es tan importante? ¿Por qué permitir que la gente asuma la responsabilidad por su propio trabajo es un…

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