Servicio al cliente se hizo viral (16')

En el estado actual de desarrollo de la Internet, todo lo que hacemos ahora en términos de servicio al cliente puede ser grabado, revisado y presentado a todo el planeta. Sin duda alguna, los clientes ahora toman sus decisiones de compra en base en lo…

La opinión de los clientes (10')

¿Este video está diseñado para motivar a su equipo a reflexionar sobre las necesidades básicas de los clientes y a utilizar las habilidades que son requeridas para satisfacer dichas necesidades. Es una oportunidad de incorporar a su sesión de…

Soy tu cliente recuérdame III (14')

Hay muchas maneras de lograr que los clientes se sientan bienvenidos y apreciados. Desafortunadamente, el cliente en este video no experimenta ninguna de ellas. Sin embargo,al final él gana. Se lleva su compra a otro lado y le cuenta a mucha…

El invitado II (16')

Todos sabemos como cuidar a un invitado a nuestra casa: le damos la bienvenida, tomamos en cuenta sus necesidades, le agradecemos por haber venido y lo invitamos a regresar. Un invitado en el área del trabajo no es diferente. Es así de simple…

Tiempo: La próxima dimensión de la calidad (18')

¿Está Usted buscando una manera de tener una ventaja sobre sus competidores? Este programa de capacitación en video ilustra como las organizaciones pueden eliminar tiempos en sus procesos para ser mas ágiles, más rápidas y responder…

¿Cómo conectarse en los negocios? (16')

“Cómo conectarse en los negocios” es un video entretenido y motivacional que enseñará a sus empleados a realizar con naturalidad una conexión genuina con las personas con las que se relacionan. En los negocios y en la vida, una falla en…

¿Quíen arruino la venta II? (23')

Cualquiera en la organización puede afectar las relaciones con el cliente. ¿Quién arruino la venta II? es uno de los más videos de capacitación más vendidos de todos los tiempos y ha sido ahora totalmente re-hecho para reflejar las necesidades de los…

Es un mundo de Perros (13')

El mundo es ahora un mundo de perros que se comen a otros perros. Seguramente su organización enfrenta mucha competencia en su misma área de actividad. ¿Cómo puede su organización aumentar su participación en el mercado? La…

La aventura de Luis (12')

Este divertido video está diseñado para jóvenes que están siendo entrenados para desarrollar tareas de atención al cliente. Presenta a Cliff, un joven de “veinte y pico” que está a la búsqueda de un excelente servicio al cliente. Es nuestro guía…

Tratando con la gente II (13')

Este video de estructura circular enfoca las actitudes y habilidades que acompañan un servicio al cliente efectivo, enfatizando que el servicio al cliente es bueno sólo cuando el cliente piensa que lo es. Muestra cómo un servicio al cliente excelente…

Servicio al cliente se hizo viral (16')

En el estado actual de desarrollo de la Internet, todo lo que hacemos ahora en términos de servicio al cliente puede ser grabado, revisado y presentado a todo el planeta. Sin…

La opinión de los clientes (10')

¿Este video está diseñado para motivar a su equipo a reflexionar sobre las necesidades básicas de los clientes y a utilizar las habilidades que son requeridas para satisfacer…

Soy tu cliente recuérdame III (14')

Hay muchas maneras de lograr que los clientes se sientan bienvenidos y apreciados.
Desafortunadamente, el cliente en este video no experimenta ninguna de ellas. Sin…

El invitado II (16´)

Todos sabemos como cuidar a un invitado a nuestra casa: le damos la bienvenida, tomamos en cuenta sus necesidades, le agradecemos por haber venido y lo invitamos…

Tiempo: La próxima dimensión de la calidad (18')

¿Está Usted buscando una manera de tener una ventaja sobre sus competidores? Este programa de capacitación en video ilustra como las organizaciones pueden eliminar…

Cómo conectarse en los negocios (16')

“Cómo conectarse en los negocios” es un video entretenido y motivacional que enseñará a sus empleados a realizar con naturalidad una conexión genuina con las…

¿Quíen arruino la venta II? (23')

Cualquiera en la organización puede afectar las relaciones con el cliente. ¿Quién arruino la venta II? es uno de los más videos de capacitación más vendidos de todos los…

Es un mundo de Perros (13')

El mundo es ahora un mundo de perros que se comen a otros perros. Seguramente su organización enfrenta mucha competencia en su misma área de actividad. ¿Cómo…

La aventura de Luis (12')

Este divertido video está diseñado para jóvenes que están siendo entrenados para desarrollar tareas de atención al cliente. Presenta a Cliff, un joven de “veinte y pico”…

Tratando con la gente II (13')

Este video de estructura circular enfoca las actitudes y habilidades que acompañan un servicio al cliente efectivo, enfatizando que el servicio al cliente es bueno sólo cuando…

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