Ayúdenme (empleados) (16')

¿Qué es lo que los clientes más aprecian? Resolver sus problemas. Atender y solucionar los problemas de los clientes logrará retener a los clientes e incrementar su lealtad. Los clientes que no logran solucionar sus problemas se van para no regresar…

Tratando Con Conflictos (24')

El conflicto es inevitable, pero puede ser reducido y luego ser convertido en un factor positivo y dinamizador. Este programa de capacitación en video es para todos: gerentes y empleados. La audiencia aprenderá a trabajar los conflictos y a resolverlos…

Tratando con la gente II (13')

Este video de estructura circular enfoca las actitudes y habilidades que acompañan un servicio al cliente efectivo, enfatizando que el servicio al cliente es bueno sólo cuando el cliente piensa que lo es. Muestra cómo un servicio al cliente excelente…

Ayúdenme (Empleados) (16')

¿Qué es lo que los clientes más aprecian? Resolver sus problemas. Atender y solucionar los problemas de los clientes logrará retener a los clientes e incrementar su lealtad…

Tratando Con Conflictos (24')

El conflicto es inevitable, pero puede ser reducido y luego ser convertido en un factor positivo y dinamizador. Este programa de capacitación en video es para todos…

Tratando con la gente II (13')

Este video de estructura circular enfoca las actitudes y habilidades que acompañan un servicio al cliente efectivo, enfatizando que el servicio al cliente es bueno sólo cuando…

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