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Título: EL INVITADO II

EL INVITADO II
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Descripción:

Todos sabemos como cuidar a un invitado a nuestra casa: le damos la bienvenida, tomamos en cuenta sus necesidades, le agradecemos por haber venido y lo invitamos a regresar. Un invitado en el área del trabajo no es diferente. Es así de simple y de importante. Este es el mensaje que entrega esta divertida comedia, una nueva versión del clásico best seller sobre servicio al cliente.

La fortuna de cualquier negocio sube y baja en base al nivel de servicio que entrega a sus clientes. No importa cuan grande o compleja sea la organización, el buen servicio se presta siempre con un empleado que atiende a un cliente, uno por vez.

Este video para capacitación en el género de comedia cambiará para siempre el modo en que sus empleados visualizan a sus clientes, sus invitados, recordándoles que todo lo que tenemos que aprender sobre como prestar un excelente servicio al cliente, ellos ya lo saben.

Lo que distingue a “El Invitado II” respecto de otros videos sobre servicio al cliente, es su memorable enfoque sobre un mensaje simple pero profundo: trate a sus clientes como invitados en su casa. En esta segunda edición se incluyen notables mejoras respecto de la primera: situaciones más nuevas y relevantes; más personajes graciosos y mas recomendaciones para la audiencia.

Objetivos de aprendizaje:

· Dar la bienvenida
· Usar el nombre del cliente
· Satisfacer las necesidades del cliente
· Agradecer
· Invitar a que regresen

Media: DVD

Duración: 16´

Categoría: Marketing y Ventas / Servicio al Cliente

Título original: The guest

Guía de reunion:

Título 3 de 10 títulos encontrados para Servicio al Cliente

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