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Título: LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES

LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES
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Descripción:

¿Este video está diseñado para motivar a su equipo a reflexionar sobre las necesidades básicas de los clientes y a utilizar las habilidades que son requeridas para satisfacer dichas necesidades. Es una oportunidad de incorporar a su sesión de capacitación el testimonio de verdaderos clientes y de verdaderas experiencias.

“La opinión de los clientes” muestras a gente normal hablando normalmente acerca de servicio al cliente y de lo que esperan de cualquier persona que les esté dando servicio.

Es un video ideal para venta minorista, call centers y todo sector de cualquier empresa que esté en contacto con clientes.

Objetivos de aprendizaje:

  • Registrar al cliente.
  • Saber lo que le molesta a los clientes.
  • Conocer su producto o servicio.
  • Dar a los clientes la atención que requieren.
  • No prejuzgar el poder de compra.
  • Hacer el esfuerzo extra.
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Media: DVD

Duración: 10'

Categoría: Marketing y Ventas / Servicio al Cliente

Título original: The Customer Talks Back

Guía de reunion:

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